Política de Trocas e Devoluções
1. Condições Gerais Nosso compromisso é com a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
2. Trocas e Devoluções
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Produtos com Defeito de Fabricação: Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação. Para iniciar o processo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento dos materiais.
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Produtos Sob Encomenda: Todos os nossos produtos são produzidos sob encomenda e//ou sob pedido, e conforme especificações do cliente.
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Por uma questão de qualidade não mantemos nenhum item em estoque. Por isso, não aceitamos trocas ou devoluções por escolha incorreta ou itens adquiridos na medida errada, cores ou outros detalhes personalizados.
3. Processo de Troca e Devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco exclusivamente pelo WhatsApp, pelo número 11 94717-0151 (mesmo número do canal de vendas que se encontra no rodapé do site), com as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto e do defeito, se aplicável
4. Prazos e Custos
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Prazo para Devolução: O prazo para devolução de produtos com defeito é de 7 dias corridos após o recebimento.
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Custos de Envio: O custo de envio para trocas e devoluções de produtos com defeito será de nossa responsabilidade. Para outros motivos, o custo de envio será por conta do cliente.
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Refabricação: O processo de refabricação dos produtos só será iniciado após o recebimento do adesivo devolvido por você.
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Envio de Devoluções: Não realizamos retiradas de itens no local do cliente. Os produtos devem ser devolvidos via correio (logística reversa) ou entregues pessoalmente pelo cliente.
5. Considerações Finais Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Estamos à disposição para qualquer dúvida, esclarecimento ou assistência que você precisar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp